¿Cómo es el curso?

• Modalidad: presencial
• Duración: 40 horas
• Consulta aquí los requisitos de acceso

¿Qué vas a aprender?

En el curso “Comercio Electrónico” vas a conocer los procedimientos y herramientas disponibles en Internet para el marketing y la comercialización electrónica, dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

TEMARIO DEL CURSO:

1. Introducción
   • La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
   • Nuevos medios: Internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. El comercio electrónico.
   • Concepto
   • Negocios en la red. Modelos de negocio.
   • Ventajas e inconvenientes frente al merado tradicional.
   • Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
   • Relación cliente-proveedor.
   • El proceso de compra.
   • Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. La tienda electrónica.
   • Promoción sitios webs.
   • Tiendas virtuales o productos.
   • Servicios en Internet y medios digitales.
4. Marketing en la red
   • Marketing “One to One”. El cliente “Online”
   • Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
   • Plan de marketing Online.
   • Herramientas clave: comunicación y logística.
   • El proceso de venta por Internet.
   • Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
   • Soportes para el Comercio Electrónico. E-Recursos humanos.
   • Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
6. Difusión
   • Plataformas tecnológicas.
   • Transmisión de información.
   • Ventajas e inconvenientes.
7. Entorno jurídico.
   • Contratación electrónica e imposición fiscal.
   • Protección de datos, dominios y ética.
   • Seguridad en las compras.
   • Medios de pago disponibles.

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