En este curso, identificaremos y aplicaremos las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.

CURSO TOTALMENTE GRATUITO

Curso destinado prioritariamente a trabajadores/as ocupados/as de Asturias:

• Personas trabajadoras por cuenta ajena.
• Personas trabajadoras por cuenta propia o autónomos/as.
• Personas en situación de ERE (e inscritas como demandantes de empleo) o en ERTE.
• Personas trabajadoras de la Economía Social.

Detalles de realización:

• Modalidad: online (teleformación)
• Duración: 30 horas
• Código de la especialidad formativa: COMM114PO
• ¡PRÓXIMO INICIO! Ya puedes inscribirte.

¡Solicita tu plaza ahora!

Rellena nuestro formulario a continuación para más información o para solicitar inscribirte en el curso:

Contenidos de este curso:

1. Comercio electrónico: conceptos generales.
2. Negocio electrónico: conceptos generales.
3. Estrategias de comunicación en el comercio electrónico.
4. Atención al cliente.
5. Servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles, plataformas digitales y otros canales de comunicación en línea (SMS, Correo electrónico, chat, redes sociales, etc.).
6. Estrategias de mantenimiento y fidelización de clientes.
7. Comercio electrónico: Aspectos legales y éticos.
8. Sistemas de información.

También puedes contactar por e-mail o teléfono en:

Convocatoria de subvenciones 2021-2022 con destino a la financiación de programas de formación no conducentes a la obtención de certificados de profesionalidad dirigidos prioritariamente a trabajadores/as ocupados/as.