Adquiere los conocimientos y las habilidades suficientes para llevar a cabo el desarrollo de un negocio a través de Internet, comprendiendo y desarrollando el conocimiento del entorno en el que operan las empresas.
Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales
Identificaremos y aplicaremos las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.
Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes
Conoce los diversos tipos de comunicaciones a través de Internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada, el software CRM en las relaciones con los clientes, los diferentes modelos de venta y negocio vinculados a internet y la seguridad en el uso de Internet.
Estrategias efectivas de email marketing
Aprende a planificar una campaña de email integrada en una estrategia de marketing online y analizaremos el resultado obtenido en cada envío.
Uso de aplicaciones móviles en el ámbito laboral: calendario, agenda, correo electrónico
Adquiere los conocimientos teórico-prácticos necesarios para poder utilizar las aplicaciones digitales de calendario, agenda y correo electrónico que se usan con dispositivos móviles.