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Con este curso vas a tomar conciencia de la importancia de las técnicas adecuadas a las necesidades del paciente ingresado en el Servicio de Urgencias, desde un enfoque multidisciplinario, distinguiendo en función del tipo de técnicas a realizar, el material que se debe preparar y manejando de forma correcta los signos y síntomas que puedan hacer pensar en un problema de salud relacionado con la técnica realizada en el paciente.
Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales
En este curso, identificaremos y aplicaremos las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.
Negocios online y comercio electrónico
Identificaremos los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
Técnica/o experta/o en certificación energética en edificios
Con esta formación, vas a aprender a manejar las herramientas disponibles en el mercado para la certificación energética de edificios en España, tanto de nueva planta como existentes, y según la regulación del Real Decreto 235/2013, de 5 de abril.
Gestión de quejas y reclamaciones a través de medios interactivos o digitales
Identificaremos y aplicaremos estrategias de gestión de las reclamaciones, teniendo en cuenta la normativa en vigor.
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