Comercio Electrónico

¿Cómo es el curso?

¿Qué vas a aprender?

En el curso «Comercio Electrónico» vas a conocer los procedimientos y herramientas disponibles en Internet para el marketing y la comercialización electrónica, dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

TEMARIO DEL CURSO:

  1. Introducción
    • La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
    • Nuevos medios: Internet y el comercio. Internet y la empresa.
  2. El comercio electrónico.
    • Concepto
    • Negocios en la red. Modelos de negocio.
    • Ventajas e inconvenientes frente al merado tradicional.
    • Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
    • Relación cliente-proveedor.
    • El proceso de compra.
    • Comercio electrónico según el medio utilizado.
  3. La tienda electrónica.
    • Promoción sitios webs.
    • Tiendas virtuales o productos.
    • Servicios en Internet y medios digitales.
  4. Marketing en la red
    • Marketing «One to One». El cliente «Online»
    • Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
    • Plan de marketing Online.
    • Herramientas clave: comunicación y logística.
    • El proceso de venta por Internet.
    • Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
    • Soportes para el Comercio Electrónico. E-Recursos humanos.
    • Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
  5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
  6. Difusión
    • Plataformas tecnológicas.
    • Transmisión de información.
    • Ventajas e inconvenientes.
  7. Entorno jurídico.
    • Contratación electrónica e imposición fiscal.
    • Protección de datos, dominios y ética.
    • Seguridad en las compras.
    • Medios de pago disponibles.

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