Gestión del conocimiento en empresas digitales
Analiza qué cambios se producen en las organizaciones digitales y aprende a definir objetivos y estrategias para convertir un negocio en empresa digital, todo ello a través de la innovación en productos y servicios digitales y sabiendo cómo gestionar el conocimiento en la red.

FORMACIÓN TOTALMENTE GRATUITA
Detalles del curso:
- Modalidad: Teleformación.
- Fecha de inicio: Próximo inicio.
- Duración: 30 horas.
- Código de la especialidad formativa: ADGG110PO.
- Colectivos a los que está destinado este curso:
- Personas trabajadoras por cuenta ajena.
- Personas trabajadoras por cuenta propia o autónomos/as.
- Personas trabajadoras de la economía social.
- Personas trabajadoras en situación de ERE (e inscritas como demandantes de empleo).
- Personas trabajadoras en situación de ERTE.
Contenidos del curso:
- CRM.
- Introducción.
- Fases del proceso de un CRM.
- Beneficios y ventajas.
- Implementación.
- ¿Está preparada tu empresa?
- Errores más frecuentes.
- CRM para solucionar problemas de la empresa.
- Monitorización y escucha activa.
- ¿Por qué es importante?
- Consejos para realizar escucha activa.
- Ventajas de la escucha activa.
- Herramientas de monitorización.