Analiza qué cambios se producen en las organizaciones digitales y aprende a definir objetivos y estrategias para convertir un negocio en empresa digital, todo ello a través de la innovación en productos y servicios digitales y sabiendo cómo gestionar el conocimiento en la red.

FORMACIÓN TOTALMENTE GRATUITA

Detalles del curso:

• Modalidad: Teleformación.
• Fecha de inicio: Próximo inicio.
• Duración: 30 horas.
• Código de la especialidad formativa: ADGG110PO.
• Colectivos a los que está destinado este curso:
  • Personas trabajadoras por cuenta ajena.
  • Personas trabajadoras por cuenta propia o autónomos/as.
  • Personas trabajadoras de la economía social.
  • Personas trabajadoras en situación de ERE (e inscritas como demandantes de empleo).
  • Personas trabajadoras en situación de ERTE.

Contenidos del curso:

1. CRM.
   • Introducción.
   • Fases del proceso de un CRM.
   • Beneficios y ventajas.
   • Implementación.
   • ¿Está preparada tu empresa?
   • Errores más frecuentes.
   • CRM para solucionar problemas de la empresa.
2. Monitorización y escucha activa.
   • ¿Por qué es importante?
   • Consejos para realizar escucha activa.
   • Ventajas de la escucha activa.
   • Herramientas de monitorización.

Solicitud de inscripción