Gestión del conocimiento en empresas digitales

Analiza qué cambios se producen en las organizaciones digitales y aprende a definir objetivos y estrategias para convertir un negocio en empresa digital, todo ello a través de la innovación en productos y servicios digitales y sabiendo cómo gestionar el conocimiento en la red.

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FORMACIÓN TOTALMENTE GRATUITA

Detalles del curso:

  • Modalidad: Teleformación.
  • Fecha de inicio: Próximo inicio.
  • Duración: 30 horas.
  • Código de la especialidad formativa: ADGG110PO.
  • Colectivos a los que está destinado este curso:
    • Personas trabajadoras por cuenta ajena.
    • Personas trabajadoras por cuenta propia o autónomos/as.
    • Personas trabajadoras de la economía social.
    • Personas trabajadoras en situación de ERE (e inscritas como demandantes de empleo).
    • Personas trabajadoras en situación de ERTE.

Contenidos del curso:

  1. CRM.
    • Introducción.
    • Fases del proceso de un CRM.
    • Beneficios y ventajas.
    • Implementación.
    • ¿Está preparada tu empresa?
    • Errores más frecuentes.
    • CRM para solucionar problemas de la empresa.
  2. Monitorización y escucha activa.
    • ¿Por qué es importante?
    • Consejos para realizar escucha activa.
    • Ventajas de la escucha activa.
    • Herramientas de monitorización.

Solicitud de inscripción







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