Gestión y atención del servicio postventa
Especialidad formativa con código COMM035PO, del Servicio Público de Empleo Estatal.

CURSO TOTALMENTE GRATUITO
Destinatarios/as:
- Autónomos/as de cualquier sector empresarial
- Personas en situación de ERE o ERTE de cualquier sector.
- Personas trabajadoras por cuenta ajena del Sector Comercio
Datos de realización:
- Modalidad: Teleformación
- Duración: 16 horas.
Contenidos:
- La comunicación y otras habilidades
- Habilidades de comunicación, comunicación interpersonal y comercial
- Habilidades y técnicas de venta
- Gestión del tiempo
- Perfil profesional del recepcionista
- El servicio a los clientes
- Tipos de clientes
- Habilidades de atención a los clientes
- Concepto de atender
- Calidad en la atención al cliente
- Venta en mostrador
- Control y seguimiento de la venta y la postventa
- Estrategias de negocio.
- Características del negocio de almacén.
- Kpis de control de almacén
- Análisis de costes internos. Clasificación en virtud de su importancia económica y estratégica
- Actuaciones para mejorar la rentabilidad.
- Organización y dirección del equipo de recambistas
- Organización de flujos y gestión de existencias
Inscripciones:
- Puedes contactar por e-mail o teléfono.
- O rellenar nuestro formulario para solicitar tu inscripción

