Especialidad formativa con código COMM035PO, del Servicio Público de Empleo Estatal.

CURSO TOTALMENTE GRATUITO

Destinatarios/as:

• Autónomos/as de cualquier sector empresarial
• Personas en situación de ERE o ERTE de cualquier sector.
• Personas trabajadoras por cuenta ajena del Sector Comercio

Datos de realización:

• Modalidad: Teleformación
• Duración: 16 horas.

Contenidos:

1. La comunicación y otras habilidades
   • Habilidades de comunicación, comunicación interpersonal y comercial
   • Habilidades y técnicas de venta
   • Gestión del tiempo
   • Perfil profesional del recepcionista
2. El servicio a los clientes
   • Tipos de clientes
   • Habilidades de atención a los clientes
   • Concepto de atender
   • Calidad en la atención al cliente
   • Venta en mostrador
3. Control y seguimiento de la venta y la postventa
   • Estrategias de negocio.
   • Características del negocio de almacén.
   • Kpis de control de almacén
   • Análisis de costes internos. Clasificación en virtud de su importancia económica y estratégica
   • Actuaciones para mejorar la rentabilidad.
   • Organización y dirección del equipo de recambistas
   • Organización de flujos y gestión de existencias

Inscripciones:

• Puedes contactar por e-mail o teléfono.
• O rellenar nuestro formulario para solicitar tu inscripción

Formulario de solicitud de inscripción: