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Certificado de Profesionalidad (Código ADGG0208) con el que aprenderás a realizar las operaciones de apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, tanto interno como externo, usando los medios informáticos y telemáticos y en caso necesario, una lengua extranjera.
Fundamentos de comunicación con el cliente para la resolución de conflictos habituales.
Este curso está pensado para ayudarte a identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones
CARAC revalida su certificación ISO 9001:2008
Tras la auditoría llevada a cabo por LQRA el pasado mes de abril, CARAC CONSULTORES ha podido revalidar nuevamente la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2008, que se une de esta manera al sello EFQM 300+ renovado en septiembre de 2016.
