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Este curso está pensado para ayudarte a identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones
Habilidades sociales de atención al cliente en la venta
Con este curso podrás mejorar en el trato y atención a los clientes, aprenderás a usar la asertividad, la comunicación y las competencias emocionales en el área comercial de la empresa, incluido el proceso de venta.
Gestión de costes
Este curso está pensado para ayudarte a conocer las principales partidas que componen los costes de una empresa y las estrategias a seguir para reducir los mismos, así como adquirir conocimientos sobre los sistemas de calidad, fijación de precios de los productos y gestión de almacén para mejorar la rentabilidad de la empresa
Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores/as
Este curso está pensado para ayudarte a dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.
Promociones comerciales en el punto de venta
Especialidad formativa con código COMM026PO, del Servicio Público de Empleo Estatal.
